Support · jointago.app
Hilfe & Kontakt
Direkter Draht statt Ticket-System. Du schreibst — wir antworten meistens am selben Tag.
Häufige Fragen
Was kostet Tago?
Die Basis-App ist kostenlos: Barcode-Scan, manuelles Tracking, Symptom-Tagebuch, Apple-Health-Sync und deine lokalen Daten — alles ohne Abo. Pro (4,99 € / Monat oder 29,99 € / Jahr mit 7-Tage-Trial) schaltet unbegrenzte KI-Scans, KI-Korrektur und den wöchentlichen KI-Bericht frei.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Zuerst lokal in einer SQLite-Datenbank auf deinem Gerät — die App funktioniert komplett offline. Mit Account zusätzlich auf unserem Server in Deutschland (HTTPS-verschlüsselt). Gesundheitsdaten werden nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet (Art. 9 DSGVO). Keine Werbe-Tracker, kein Third-Party-Analytics.
Kann ich offline tracken?
Ja. Tago ist offline-first gebaut. Barcode-Produkte werden nach dem ersten Abruf gecached, BLS-Lebensmittel (15.000+ Einträge) liegen komplett lokal vor. Lediglich KI-Scans und Server-Sync brauchen eine Internet-Verbindung.
Unterstützt Tago Apple Health?
Ja, bidirektional. Tago liest Schritte, Aktivitäten, Gewicht und Wasser aus Apple Health — und schreibt optional geloggte Workouts, Gewicht und Wasser zurück. Die Berechtigungen fragst du separat in den iOS-Einstellungen → Health → Datenzugriff frei.
Wie lösche ich meinen Account?
In der App: Profil → Account → Account löschen. Alle Server-Daten werden unwiderruflich entfernt. Lokale Daten werden durch Deinstallation der App gelöscht. Alternativ eine E-Mail an sven@jointago.app — wir bestätigen die Löschung innerhalb von 72 Stunden.
Funktioniert der Restaurant-Scan auch bei fremdsprachigen Speisekarten?
Ja. Die KI (Gemini 2.5 Flash-Lite) erkennt Gerichte in Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch zuverlässig. Bei Sonderschreibweisen kannst du die erkannte Portion in der Detail-Ansicht noch anpassen — Nährwerte skalieren live mit.
Weitere Hilfen
Rechtliches findest du im Impressum und in der Datenschutzerklärung. Abo-Kündigung läuft direkt in deinem App-Store-Account: apps.apple.com/account/subscriptions.