Assistenza · jointago.app
Aiuto e contatti
Una linea diretta invece di un sistema di ticket. Tu scrivi — di solito rispondiamo il giorno stesso.
Domande frequenti
Quanto costa Tago?
L'app di base è gratuita: scansione dei codici a barre, registrazione manuale, diario dei sintomi, sincronizzazione con Apple Salute e i tuoi dati locali — tutto senza abbonamento. Pro (4,99 € / mese o 29,99 € / anno con 7 giorni di prova) sblocca scansioni IA illimitate, correzione con IA e il report IA settimanale.
Dove vengono salvati i miei dati?
Prima di tutto in locale, in un database SQLite sul tuo dispositivo — l'app funziona completamente offline. Con un account anche sul nostro server in Germania (cifrato HTTPS). I dati sanitari vengono trattati solo con il tuo consenso esplicito (art. 9 GDPR). Nessun tracker pubblicitario; statistiche di utilizzo solo con il tuo consenso (hosting UE).
Posso registrare offline?
Sì. Tago è pensata per funzionare offline. I prodotti con codice a barre vengono messi in cache dopo la prima ricerca, e gli alimenti di base della banca dati nutrizionale tedesca (BLS, oltre 15.000 voci, per ora con nomi in tedesco) sono salvati interamente sul tuo dispositivo. Solo le scansioni IA e la sincronizzazione con il server richiedono internet.
Tago funziona con Apple Salute?
Sì, in entrambe le direzioni. Tago legge passi, attività, peso e acqua da Apple Salute — e può riscriverci allenamenti, peso e acqua. Le autorizzazioni le concedi a parte in Impostazioni iOS → Salute → Accesso ai dati e dispositivi.
Come elimino il mio account?
Nell'app: Profilo → Privacy e dati → Elimina account. Tutti i dati sul server vengono rimossi in modo irreversibile. I dati locali vengono eliminati disinstallando l'app. In alternativa scrivi a sven@jointago.app — confermiamo l'eliminazione entro 72 ore.
La scansione del ristorante funziona anche con menu in altre lingue?
Sì. L'IA (Gemini 2.5 Flash-Lite) riconosce in modo affidabile piatti in tedesco, inglese, italiano, spagnolo e francese. Con grafie insolite puoi ancora regolare la porzione riconosciuta nella vista dettagliata — i valori nutrizionali si aggiornano in tempo reale.
Altro aiuto
Le informazioni legali si trovano nelle note legali e nell'informativa sulla privacy. L'abbonamento si disdice direttamente nel tuo account App Store: apps.apple.com/account/subscriptions.