Assistance · jointago.app
Aide et contact
Une ligne directe plutôt qu'un système de tickets. Tu écris — nous répondons généralement le jour même.
Questions fréquentes
Combien coûte Tago ?
L'appli de base est gratuite : scan de codes-barres, suivi manuel, journal des symptômes, synchro Apple Santé et tes données locales — tout sans abonnement. Pro (4,99 € / mois ou 29,99 € / an avec 7 jours d'essai) débloque les scans IA illimités, la correction par IA et le rapport IA hebdomadaire.
Où sont stockées mes données ?
D'abord en local, dans une base SQLite sur ton appareil — l'appli fonctionne entièrement hors ligne. Avec un compte, aussi sur notre serveur en Allemagne (chiffré en HTTPS). Les données de santé ne sont traitées qu'avec ton consentement explicite (art. 9 du RGPD). Pas de traceurs publicitaires ; statistiques d'utilisation uniquement avec ton accord (hébergement UE).
Puis-je faire mon suivi hors ligne ?
Oui. Tago est conçu pour fonctionner hors ligne. Les produits à code-barres sont mis en cache après la première recherche, et les aliments de base de la base nutritionnelle allemande (BLS, plus de 15 000 entrées, pour l'instant avec des noms en allemand) sont entièrement stockés sur ton appareil. Seuls les scans IA et la synchro avec le serveur ont besoin d'Internet.
Tago fonctionne-t-il avec Apple Santé ?
Oui, dans les deux sens. Tago lit les pas, activités, poids et eau dans Apple Santé — et peut y réécrire entraînements, poids et eau. Tu accordes les autorisations séparément dans Réglages iOS → Santé → Accès aux données et appareils.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'appli : Profil → Confidentialité et données → Supprimer le compte. Toutes les données du serveur sont définitivement supprimées. Les données locales sont supprimées en désinstallant l'appli. Sinon, envoie un e-mail à sven@jointago.app — nous confirmons la suppression sous 72 heures.
Le scan de restaurant marche-t-il aussi avec des menus en langue étrangère ?
Oui. L'IA (Gemini 2.5 Flash-Lite) reconnaît de façon fiable les plats en allemand, anglais, italien, espagnol et français. Pour les orthographes inhabituelles, tu peux encore ajuster la portion reconnue dans la vue détaillée — les valeurs nutritionnelles suivent en direct.
Plus d'aide
Les informations juridiques se trouvent dans les mentions légales et la politique de confidentialité. Tu résilies ton abonnement directement dans ton compte App Store : apps.apple.com/account/subscriptions.