Condiciones de uso

Estas condiciones de uso se aplican a la app «Tago» para iOS y Android y a los servicios en línea relacionados (p. ej., cuenta y copia de seguridad, funciones de IA, conexiones con entrenadores y amigos, y el panel de entrenadores en trainer.jointago.app).

El proveedor es Sven Grabowski (TagoHealth), Pletschmühlenweg 62, 50259 Pulheim, Alemania, correo: sven@jointago.app («nosotros»).

Si descargas Tago desde la App Store o Google Play, a la descarga y a las compras se aplican además las condiciones de Apple o de Google. En iOS se aplica también el contrato de licencia estándar de Apple (Licensed Application End User License Agreement).

No se aplican condiciones propias de los usuarios.

Contrato de licencia estándar de Apple (EULA)

Tago es un diario de alimentación, síntomas, bienestar y actividad. La app te ayuda a registrar calorías y nutrientes y a detectar patrones en tus propias entradas.

Tago no es un producto sanitario. La app no hace diagnósticos ni sirve para tratar, curar o prevenir enfermedades. No sustituye el consejo médico. Los análisis, patrones y resultados de pruebas son indicios estadísticos de tus entradas, no una prueba de intolerancia o alergia.

Consulta a un médico si tienes síntomas fuertes, persistentes o nuevos. Si tienes alergias conocidas o sospechadas, estás embarazada, tienes trastornos alimentarios o enfermedades previas, haz pruebas de eliminación o reintroducciones solo tras hablar con tu médico. En caso de emergencia, llama al 112.

Los valores nutricionales y los avisos de alérgenos y retiradas proceden de Open Food Facts, de la base de datos alimentaria alemana (BLS), de fabricantes y usuarios y de estimaciones por IA. Pueden ser incompletos, estar desactualizados o ser incorrectos. Si tienes alergias, fíate siempre de la lista de ingredientes del envase o de lo que te digan en el restaurante. Que no haya un aviso de retirada no significa que un producto sea seguro.

Puedes usar muchas funciones sin iniciar sesión. Tus entradas se quedan entonces en tu dispositivo. Para la copia de seguridad, el cambio de dispositivo, las conexiones y una cuota de IA mayor necesitas una cuenta (inicio de sesión con Apple, Google o correo).

Debes tener al menos 16 años para usar Tago.

Mantén en secreto tus datos de acceso y da información veraz al registrarte. Una cuenta es para una sola persona y no puede cederse ni venderse.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app (Perfil → Privacidad y datos) o en nuestra web. Entonces eliminamos tus datos de nuestros servidores, tal como se describe en la política de privacidad. Las entradas de tu dispositivo se mantienen hasta que las borres o borres la app.

Eliminar cuenta · Política de privacidad

Las funciones básicas de Tago son gratuitas. Algunas funciones, sobre todo las de IA, solo pueden usarse gratis un número limitado de veces (cuota). La app muestra cuántos usos te quedan.

Tago Pro es una suscripción mensual o anual, posiblemente con un periodo de prueba gratuito. Antes de comprar ves el precio, la duración y las funciones en la app y en la tienda.

La compra y el pago los gestiona la tienda, es decir, Apple a través de la App Store o Google a través de Google Play, según sus condiciones.

La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo si no la cancelas al menos 24 horas antes de que termine. Puedes cancelarla en cualquier momento en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple o Google. Borrar la app o tu cuenta de Tago no cancela la suscripción.

Como consumidor en la UE tienes un derecho legal de desistimiento al comprar. El desistimiento y el reembolso se gestionan a través de Apple o Google. Los detalles, también sobre cuándo se extingue anticipadamente el derecho de desistimiento, figuran en las condiciones y en la información sobre el desistimiento de la tienda correspondiente.

Solo podemos cambiar las funciones Pro por un motivo justificado, por ejemplo por avances técnicos o nuevos requisitos legales, y sin coste adicional para ti. Si un cambio afecta a tu acceso o al uso de forma más que insignificante, te avisaremos con antelación suficiente. Entonces puedes terminar el contrato sin coste en un plazo de 30 días (art. 327r del Código Civil alemán).

El Pro que regalamos o activamos en una promoción vale para el periodo indicado y termina automáticamente después. No es una suscripción y no se renueva.

El escaneo de fotos, el escaneo de cartas, la entrada por voz, el reconocimiento de etiquetas, la receta desde un enlace, el informe de IA y las perspectivas diarias usan inteligencia artificial (actualmente Google Gemini, a través de nuestro servidor).

Los resultados son estimaciones automáticas. Las porciones, calorías, ingredientes y alérgenos pueden ser incorrectos. Revisa las propuestas antes de guardarlas. Los textos de la IA tampoco son consejo médico.

Sube solo fotos, textos y enlaces que tengas derecho a usar. Fotografía a otras personas solo con su consentimiento.

Para evitar abusos, la app demuestra su autenticidad en las solicitudes de IA (Google Play Integrity o Apple App Attest). Los detalles figuran en la política de privacidad.

Tus entradas te pertenecen. Solo las usamos para ofrecerte Tago, tal como se describe en la política de privacidad. Puedes exportar tus datos en cualquier momento.

Algunos datos los compartes a propósito para que Tago mejore para todos: correcciones y avisos sobre productos, sugerencias de porciones y valoraciones de los resultados de la IA. Sobre ellos nos concedes un derecho simple, gratuito e ilimitado en el tiempo para revisarlos, editarlos y ponerlos a disposición de todos los usuarios en Tago sin relación con tu persona.

Las recetas que importas desde enlaces son solo para ti. No las publicamos para otras personas.

En las conexiones con entrenadores o amigos decides tú qué compartes. Los mensajes y comentarios no pueden contener contenidos ilícitos, ofensivos o acosadores ni publicidad. Los entrenadores actúan bajo su propia responsabilidad. Su asesoramiento no es un servicio nuestro y no somos parte de vuestros acuerdos.

Puedes avisarnos de contenidos ilícitos en cualquier momento en sven@jointago.app. Revisamos los avisos con rapidez y podemos eliminar contenidos que infrinjan la ley o estas condiciones. Te informaremos de la decisión y de sus motivos.

La mayoría de las funciones se ejecutan en tu dispositivo, incluso sin internet. Mantenemos nuestros servicios en línea lo más disponibles posible. Aun así, el mantenimiento y las incidencias de terceros, como el proveedor de IA o las tiendas, pueden limitarlos temporalmente.

Te proporcionamos las actualizaciones necesarias para que Tago funcione según lo acordado y siga siendo seguro (art. 327f del Código Civil alemán). Instálalas, por favor. Las versiones muy antiguas de la app podrían dejar de poder usar las funciones en línea.

Sin cuenta, tus entradas solo están en tu dispositivo y se pierden si lo pierdes o lo cambias. Usa la copia de seguridad con cuenta o la exportación de datos.

Podemos desarrollar, modificar o retirar funciones gratuitas. Si desaparecen funciones importantes, lo anunciaremos con antelación suficiente. La exportación de tus datos seguirá siendo posible.

Al usar Tago no está permitido:

• usar Tago con fines ilícitos o vulnerar derechos de terceros,
• eludir medidas de seguridad, cuotas o funciones de pago, por ejemplo con muchas cuentas anónimas o apps modificadas,
• consultar o extraer de forma automatizada nuestros servidores, la base de datos de productos o las funciones de IA,
• introducir software malicioso o perturbar el funcionamiento,
• descompilar o copiar la app, salvo que la ley lo permita expresamente.

En caso de infracción podemos eliminar contenidos, bloquear funciones concretas o cancelar la cuenta. Elegimos una medida proporcionada y te explicamos los motivos.

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, al cuerpo o a la salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos, en caso de garantía asumida y de defectos ocultados dolosamente.

En caso de negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente. En ese caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.

Por la pérdida de datos debida a negligencia leve solo respondemos del esfuerzo que habría sido necesario para recuperarlos aun con copias de seguridad o exportaciones periódicas.

Tus derechos legales en caso de defectos de productos digitales (arts. 327 y ss. del Código Civil alemán) se mantienen. Comunícanos los errores para que podamos corregirlos.

El contrato de uso gratuito tiene duración indefinida. Puedes terminarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta o la app.

Podemos rescindir el contrato de uso gratuito con un preaviso de cuatro semanas. El derecho de ambas partes a rescindir por causa justificada se mantiene, por ejemplo en caso de infracciones graves de estas condiciones.

Para Tago Pro se aplican la duración y la cancelación de la sección 4. Antes del final puedes exportar tus datos. Después eliminamos tus datos de nuestros servidores, tal como se describe en la política de privacidad.

Solo modificamos estas condiciones por un motivo justificado, por ejemplo por nuevas funciones o un cambio legal. Te informaremos de los cambios con antelación suficiente en la app o por correo.

Un cambio solo entra en vigor si lo aceptas. Si no lo aceptas, siguen aplicándose las condiciones anteriores. En ese caso podemos rescindir el contrato de uso gratuito conforme a la sección 10. Una suscripción Pro en curso no se ve afectada.

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que tengas tu residencia habitual se mantienen.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo. Si tienes preguntas o problemas, escríbenos y encontraremos juntos una solución.

Si alguna disposición no es válida, las demás siguen siendo válidas. En lugar de la disposición no válida se aplica la normativa legal.

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. Prevalece la versión alemana.